L'avènement inéluctable et conjugué de l'interaction multi-canale, des terminaux mobiles et des réseaux sociaux est en train de bouleverser la façon de travailler, de consommer et de s'investir dans la société des individus et des organisations.

La productivité des collaborateurs,  la capacité des organisations et des écosystèmes à innover ensemble et l'individualisation à grande échelle de la relation client sont les grands bénéficiaires de ces transformations de la société.

Se différencier sur son marché et mieux servir le citoyen passent désormais par l'adoption intégrée de nouveaux usages parfois plus complexes à appréhender et à apprivoiser par les organisations que par les individus.

Tout particulièrement en France, le télétravail, la  mobilité, les communautés virtuelles remettent en cause les organisations hiérarchiques traditionnelles tant en interne que dans la façon de collaborer avec l'ensemble de son écosystème. Ainsi, les Directions Marketing des grandes entreprises françaises sont convaincues de la grande valeur ajoutée des réseaux sociaux en termes d'implication des clients dans la création des produits et services de demain.

     Mais au-delà des problématiques RH et CRM, ce sont l'ensemble des fonctions de l'entreprise étendue à ses partenaires, fournisseurs et clients, qui doivent tirer parti des nouvelles opportunités tout en faisant face à la nouvelle complexité induite.

Cette conférence IDC donnera la parole aux meilleurs experts et expérimentateurs de ces nouvelles approches :
- Comment collaborer et partager ses processus en tirant parti des réseaux sociaux ?
- Quels sont les horizons réalistes et les pièges à éviter dans l'adoption de ces nouvelles façons de produire et de vendre ?
- Quel avenir pour les technologies collaboratives existantes ?